よくあるご質問Q & A
ご入会前に
- 見学はできますか？予約は必要ですか？
- はい、ご見学いただけます。ご予約は不要ですが、事前にお電話にてご連絡していただくとよりスムーズにご案内することができます。
- 体験はできますか？
- はい、ainaではご入会の前に、まずはホットヨガのレッスンをご体験いただいてからのご入会となります。体験はお電話又はWEBフォームからご予約していただけます。詳しくは【 体験ページ 】をご覧ください。
- 体験レッスンの何分前に到着すればいいですか？
- お着替えの時間含め、開始30分前までにお越しくださいませ。
ご入会について
- 入会は何歳から可能ですか？
- 15歳以上からご入会ができます。
※中学生は除きます。
- 短期間だけの入会はできますか？
- できません。原則3ヶ月以上のご契約となります。
※キャンペーンでのご入会は6ヶ月間以上となります
- 入会に必要な費用はありますか？
- 入会金 4,400円、事務手数料 3,300円がかかります。
- 入会申し込みは利用開始日の何ヶ月前から可能ですか？
- 1ヶ月前から可能です。
施設について
- 会員カードを忘れました。入館できますか？
- はい、入り口のインターホンでスタッフが対応致します。
- 会員カードを紛失してしまいました。
- 再発行が必要になります。再発行は手数料2,200円(税込)が必要です。
- 飲食物の持ち込みはできますか？
- はい、できます。ラウンジにて食べていただくことが可能です。
レッスンについて
- レッスンの予約方法は？
- WEBまたはお電話、直接の店頭でご予約していただけます。
※WEBでのお申込みはレッスン開始1時間前まで、お電話・店頭でのお申込みは10分前までご予約が可能です。
» WEBからのレッスンご予約はこちら
- レッスン開始何分前までに受付を済ませておけばいいですか？
- 開始10分前までに受付をお済ましくださいませ。
- レッスンの際に必要な持ち物はありますか？
- ヨガマットは無料で貸出しております。ヨガマットの上に敷くバスタオル・汗ふきタオル・シャワー用タオル・お水（約１リットル）をお持ちください。
※ジム(Be-fit light24)もご利用される場合は、外履き運動靴が必要です。
- レッスン参加時の服装の指定はありますか？
- 運動しやすい服装であればOKです。
（例：Tシャツ・ハーフパンツ・ブラタンクトップ等）
手続きについて
- 途中で会員種別は変更可能ですか？
- はい、可能です。毎月6日までのお申し出で、翌月1日からの適用となります。
- 登録したキャッシュカードを変更したいのですが？
- 登録されたいキャッシュカードを受付にてお持ちいただければ変更可能です。
- 引越しをしたので住所・電話番号が変わりました。
- フロントにてお申し出くださいませ。
- 休会したいのですが、休会制度はありますか？
- はい、ございます。休会は毎月6日までのお申出で翌月分より「休会」となります。ただし、毎月休会管理手数料として、2,200円（税込）をお引落し致します。その際は、オプション等がございましたら、一旦解約となります。
尚、休会申請可能月は、4ヵ月目以降（キャンペーンでのご入会ですと7か月目以降）が対象となります。やむを得ない場合は、医師の診断書をご提示いただき、事情に応じて対応させていただきます。（ご入会期間によっては違約金が発生する場合がございます。）
- 再入会したいのですが。
- 一旦退会されている場合の再入会時には、「入会金・再登録料」（7,700円税込）を会費と一緒に引き落としさせて頂きます。その際に実施している入会キャンペーン等は適用出来兼ねますので、ご了承くださいませ。尚、開始日に関係なく1ヵ月分の会費を頂戴しております（日割り開始無し）。
- 退会したいです。
- 書類での手続きが必要なため、お電話・FAXでの受付は致しかねます。ご来店の上、スタッフまでお申し出下さい。
※最短退会可能月未満での退会の場合違約金が発生致します。
- 退会したい場合はいつまでに連絡すれば良いですか？
- 6日までのお手続きで、当月末でのご退会となります。フロントまでお申し出ください。
例）4月末での退会を希望 ⇒ 4月6日までにお手続き
毎月6日が変更期限です。7日以降のお申し出ですと、カード会社への請求を停止することができず、翌月末でのご退会となります。
- 退会の際、違約金は発生しますか？
- 入会キャンペーンでのご入会の場合は6ヶ月以上の継続利用が必要です。6ヶ月未満でのご退会は入会金・事務手数料を合わせた金額が違約金となります。ご継続利用期間後のご退会の場合は違約金は発生いたしません。
そのほか
- Be-fit light24(ビィフィット ライト24)って？
- ainaと同フロアにある会員制のフィットネストレーニングジムです。aina会員様は、会員種別によって時間帯が異なりますが無料でご利用いただけます。詳しくは会員種別の説明ページをご確認ください。
» 利用可能時間帯についてはこちら
» Be-fit light24についてはこちら
